今天要为大家介绍的是真如镇街道清涧新村第三居民区的党总支书记孙菲，她也是“2022年度真如镇街道优秀‘初心书记’”称号的获得者。孙菲在真如镇街道居民区工作已近3年，她始终坚持推行精细化管理和亲情式服务，用真心和真情把服务送到居民的心坎上。

【资料图】

孙菲工作照

“微网格”服务群众“零距离”

清涧三居民区素有丰厚的志愿服务底蕴，拥有一支发扬主人翁意识、投身社区服务的志愿者队伍。如今，社区治理有了“微网格 服务”的新模式，为了适应新模式，增强“微网格”力量，延伸社区服务，孙菲引导广大志愿者兼任微网格员。

微网格员服务留影

这支微网格队伍以楼栋为单元，以社区工作者为主体，由居民区党总支、党支部和志愿者共同参与，有专职人员，也有兼职人员，他们在清涧三居民区持续发挥作用。

为了扎实有效地推进楼道整治等行动，切实做到服务群众“零距离”，孙菲带领这些微网格员们把任务细化，把责任压实，牢牢织紧织密“微网格”责任网，形成“人人参与，人人尽责”的干事氛围。

入户门厅违章停车问题是一个沉疴顽疾。经过这支微网格员队伍的不懈努力，入户门厅违章停车问题逐渐得到缓解。孙菲以“微网格”为单位，通过微信群、电话及入户宣传等形式，充分发挥“微网格”治理优势，带领微网格员持续开展整治行动。居民们看着整治后愈发干净清爽的门厅，都交口称赞。

整治入户门厅违章停车问题

整治后干净清爽的门厅

“三步走”方案拂去“扰心烟”

小小烟头，随手一抛，这看似是一些烟民的小习惯，却可能造成严重的影响。未熄灭的烟头不但影响社区容貌、污染环境，还存有一定的安全隐患。

清涧三居民区“第二梯队”的成员发现，有不少烟头“藏身”于地面上、草丛里、夹缝中，在楼梯口、车棚、垃圾桶旁也总有零星烟头。这些随处乱扔的烟头看着很闹心，他们联系居委会，希望居委会能牵头整治这个乱象。孙菲在收到建议后，思想上高度重视，行动上第一时间快速响应，架起“红色议事厅”，召开群众征询会、座谈会，集思广益，最终提出了“三步走”方案，来实现“烟头不落地”。

投入使用的灭烟柱

户外烟蒂收集器

第一步，投入使用壁挂式灭烟柱和便携式烟灰袋两款“神器”，来实现疏堵结合；第二步，由居民区党总支牵头联系共建单位、创城办等辖区资源，联合制作指引牌、设立户外吸烟点和烟蒂收集器。希望通过这些设备进一步引导烟民不乱扔烟头，共同建设美丽社区、共同创造整洁环境；第三步，组织“督察小队”“网宣队”“夜跑团”等志愿团队多管齐下，形成有效的监督管理机制。同时依托微网格员队伍，打造文明社区自治团队，让“烟头不落地”成为一种习惯，切实提高社区的文明程度。

志愿团队服务合影

社区工作需要处理很多琐碎纷杂的事务，特别需要耐心和细心。孙菲坚信，只要有一颗为民服务的心，一定可以把事情做好。在今后的日子里，为了让小区居民生活得更有获得感、幸福感和安全感，她会继续坚守初心，查漏补缺，倾听民生需求，抓关键、补短板、促整改、提实效，做好居民身边的“贴心人”。

普陀区融媒体中心真如分中心

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