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福建省龙岩市总工会不断延伸工会服务职工手臂，扩大工会朋友圈，紧紧围绕“维护职工合法权益，竭诚服务职工群众”基本职责，打造“10分钟工会服务圈”，作为助力“大爱龙岩”精神文明品牌建设、关心关爱城区劳动者群体、提升职工群众生活品质的重要载体，首批整合中心城区126家工会元素服务站点并正式面向公众开放共享，为广大职工特别是户外劳动者提供“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热、小病能用药”等各类贴心、便利和多样的保障服务，解决他们的急难愁盼问题，实现以“小站点”汇聚“大服务”、“小切口”服务“大民生”，推动构建联系广泛、服务职工的工会工作体系。

龙岩市总工会坚持社会参与联动，构建常态化保障体系，积极探索“工会+社会组织”模式，引入新罗区壹公益社会工作发展促进中心作为“10分钟工会服务圈”的跟踪管理协调服务单位，通过社会组织的专业化、精准化服务，确保服务站点常态化发挥作用，让广大劳动者“找得到”“进得来”“用得上”。目前，该组织依托其14支专业公益服务队伍和在册志愿者团队，推动职工趣读吧、职工子女候鸟营、工会心灵驿站等十余项特色服务在全市多个“10分钟工会服务圈”站点落地，参与志愿者超过1049人次，服务总时长达到了5758.5小时。

与此同时，以职工需求为导向，加强职工服务供给侧结构性改革，不断拓展各类站点服务内容和质量，将休憩补给、学习阅读、哺乳照料、暑托班、课后服务、劳动法律咨询、劳动纠纷调处等独具特色的工会服务，与共建单位的劳动者驿站、骑手换电站、如厕停车位、新就业形态电台专栏等服务项目有机整合，常态化组织开展志愿服务、文明创城、职工子女暑托班、四点半课后服务、联谊交友、文体交流等服务活动，共同打造关爱户外劳动者的“暖心站”、传播城市文明的“接力站”和服务职工群众的“工作站”。

据了解，目前龙岩市已构建了一体化建设体系。一方面推进市、区一体化规划，两级工会牵头协调联动，按照一体化运作、点线面结合的模式，聚点成网，共同推进服务站点布局、规划、建设、运行。首批建成完善的126家服务站点面向社会开放共享，市、区两级工会分别牵头协调建设71个和55个。另一方面，强化行业、部门一体化联动，联合15家机关企事业单位、金融机构、民营企业、社会组织等，构建起全省首个“10分钟工会服务圈工益伙伴联盟”，通过“行业联动、阵地联建、项目联合、活动联办、信息联通”的“五联机制”，形成覆盖环卫、电力、金融、石油等重点行业，动车站、公交站等交通枢纽，公路物流园、数字产业园、办公楼宇等重点区域，连锁企业、爱心门店等服务实体，以及行业协会等公益性社会组织在内的共建伙伴，借助更多社会资源和力量为职工群众提供更有质量、更高水平的精准服务。

值得关注的是，龙岩在强化工人文化宫、职工服务中心赋能增效，发挥其枢纽型阵地作用的同时，通过“10分钟工会”服务站点提供学习阅读、休憩补给、哺乳照料等独具特色的工会服务，重点面向新就业形态劳动者和户外劳动者，提供10分钟换电池、10分钟停车、10分钟休憩、10分钟补给、10分钟应急医疗、10分钟清凉等十余项便利服务。同时，完善集网上入会转会、工会服务站点查询、就业服务、法律服务等多元化网络服务于一体的“龙岩工会e家人智慧管理平台”，推动工会服务端口前移，构建起线上线下服务深度融合、实体化与信息化服务平台互为补充的“立体化”服务体系，实现了10分钟找到工会组织、10分钟完成一键入会、10分钟找到工会服务站点、10分钟找到线上维权律师、10分钟完成线上就业需求登记。“10分钟工会服务圈”建成以来，龙岩智慧工会服务平台的访问量和打开率提高了59.3%，线上服务职工比例也较之前提升了36.8%。

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